您好，目前您的充值未到账情况需要您提供您的充值邮箱回执或者是手机订单，您可以在您的苹果APP ID绑定邮箱中找到相关的充值回执，邮件名称为“APPLE提供的账单”，若是您没有收到也没关系，请您按照以下步骤查询您的手机订单：
1.前往手机“设置”>“[您的姓名]”>“iTunes Store 与 App Store”。
2.轻点您的 Apple ID，然后轻点“查看 Apple ID”。系统可能会要求您使用 Apple ID **。
3.向上轻扫到“购买历史记录”并轻点它。
具体**作截图您也可以前往苹果官网查看：https://support.apple.com/zh-cn/HT204088 。
若您的购买记录中仍显示“待处理”，说明苹果还未生成您的账单，也请您放心我们客服是7*24全天在线的，您之后获得账单可随时与我们联系。
同时请您提供一下您扣款方式订单号截图，以及麻烦您提供一下**游戏的账号， （若您是QQ或微 信**，您可以使用QQ或微 信**心动官网进入个人中心，将您的心动ID发送给我~），联系电 话，以便为您反馈~以上涉及您个人信息帮您屏蔽了。 |
