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[原创] 充值没到账 [复制链接]

发表于 2018-7-2 21:56:07 来自手机 显示全部楼层
如题，充值了，元宝没有出来，我钱没了

发表于 2018-7-2 22:01:13 显示全部楼层
您好，还请您重启游戏后再查看下，以及告知下您是通过安卓还是苹果设备充值

发表于 2018-7-2 22:06:54 来自手机 显示全部楼层
重启过了，还是没有。是苹果手机充值。

发表于 2018-7-2 22:08:57 显示全部楼层
您好，苹果充值可能会存在一定的延迟，还请您后续留意下您的苹果邮箱内是否有收到相关充值凭证，若收到了该凭证依旧没有到账，您可以前来提供该凭证，这边会为您反馈

发表于 2018-7-2 22:11:22 显示全部楼层
上面显示pending，等待要多久处理

发表于 2018-7-2 22:13:02 显示全部楼层
苹果充值可能会存在数小时的延迟，相关凭证通常会在24小时内通过邮件发放，若相关凭证后续依旧没有收到，您可以前去咨询苹果客服咨询凭证情况后再前来提供

发表于 2018-7-2 22:16:52 来自手机 显示全部楼层
数小时延迟？

发表于 2018-7-2 22:17:46 显示全部楼层
您好，是的，苹果方充值确实可能存在该情况的

发表于 2018-7-2 22:21:03 显示全部楼层
可是显示我已经购买成功

发表于 2018-7-2 22:23:17 显示全部楼层
您好，若您显示购买成功但未导致，也是需要您提供苹果邮箱相关凭证后这边为您反馈的，还请您耐心等待收到该凭证

发表于 2018-7-2 22:46:46 来自手机 显示全部楼层
凭证显示了啊，怎么发给你们

发表于 2018-7-2 22:50:07 显示全部楼层
您好，论坛上传图片需要使用电脑网页上传，可以点击回复界面右下角的高级模式-图片进行上传，若您无法使用电脑，可以通过官网自行提交问题http://www.xd.com/service/form/ro/196，也可以微信关注“心动游戏”公众号（xindong_net）点击客户服务中的“人工服务”即可和客服进行对话

发表于 2018-7-5 20:09:48 显示全部楼层
我已经在网页版上全部提供了资料，投诉号是0515799，麻烦帮我催一下，不是说有聚宝盆吗，错过今天又损失很多。明天解决的话请给补偿，因为我是2号充的，一直到现在未到账

发表于 2018-7-5 20:14:05 显示全部楼层
您好，目前您的订单还在处理中，关于您的问题通常情况下处理时效为1-3个工作日，如果遇到特殊情况会导致处理时效延长，还请您留意一下处理结果，您希望获得补偿的要求这边已经为您备注，具体如何处理，还请您以订单结果为准

发表于 2018-7-5 23:15:52 显示全部楼层
12点快到了，聚宝盆也快结束了，你们什么时候可以处理好

发表于 2018-7-5 23:17:28 显示全部楼层
苓卿儿心动游戏 发表于 2018-7-5 23:15
12点快到了，聚宝盆也快结束了，你们什么时候可以处理好

亲，请您消消气呢，目前查看到您的单号还在处理中，请您耐心等待下技术人员处理了呢~

发表于 2018-7-6 14:32:19 来自手机 显示全部楼层
妹子你是哪个区的我要去投奔你、漂亮

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