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发表于 2018-11-18 08:33:47 显示全部楼层
今天不小心把存的武将卡片都分解了,能恢复吗

发表于 2018-11-18 08:35:22 显示全部楼层
您好,还请不要着急,麻烦提供下您的区服,这边帮您查看下

发表于 2018-11-18 08:55:24 显示全部楼层
您好,您客气了,请您不要着急,针对您的情况我们有一年一次装备找回增值服务,可以尝试找回7天内被误分解或回炉的虎威及品阶以上装备、资质120的武将、橙色及以上兵符,及误售的任意材料(同时若您需要找回兵符、武将、装备,我们需要扣除您对应的兵符石、将魂、金刚石等材料),麻烦您确认一下是否需要进行相关找回**作 。个人信息为您屏蔽了
请问您具体分解了什么武将,心动账号麻烦提供下

发表于 2018-11-18 09:29:08 显示全部楼层
寶唄丶哚哚 发表于 2018-11-18 08:55
您好,您客气了,请您不要着急,针对您的情况我们有一年一次装备找回增值服务,可以尝试找回7天内被误分解 ...

账号:rebelwhj

张飞,吕布,刘备,华佗,孙坚,其他不记得了

发表于 2018-11-18 09:56:34 显示全部楼层
查看您的账号有绑定身 份 证信息,请您提供下您绑定身 份 证的前四位后四位,以便为您进一步进行找回

发表于 2018-11-18 10:13:29 显示全部楼层
感谢您的积极配合,您的问题已经由我记录反馈,订单号为:0551372,,给您带来的不便还请多多见谅。相关个人信息也为您屏蔽了。技术也会尽力为您处理,还请耐心等待

发表于 2018-11-18 18:00:13 显示全部楼层
努力戒烟中的虎王 发表于 2018-11-18 10:13
感谢您的积极配合,您的问题已经由我记录反馈,订单号为:0551372,,给您带来的不便还请多多见谅。相关个 ...

处理完了没?

发表于 2018-11-18 18:14:59 显示全部楼层
目前您的问题正在进行处理,还请您耐心等待,相关处理时间为1~3个工作日,请您了解,若您长时间未收到反馈您可以随时咨询我们了解具体情况

发表于 2018-11-18 18:26:03 来自手机 显示全部楼层
努力戒烟中的虎王 发表于 2018-11-18 18:14
目前您的问题正在进行处理,还请您耐心等待,相关处理时间为1~3个工作日,请您了解,若您长时间未收到反馈 ...

谢谢技术团队,不用了,已卸载

发表于 2018-11-18 18:34:06 显示全部楼层
也希望您不要放弃呢,由于您的情况较为特殊也确实需要一定时间恢复,也请您稍稍耐心等待呢

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