您好,针对您的情况,为了准确的处理您的问题，麻烦您提供下奖品中碎片的截图和已经有方念青角色的截图和以下信息：
平台名称：
角色名：
区服：
游戏账号：（心动平台需要提供）（如果是QQ/微信的登陆方式，请使用QQ/微信账号登陆游戏主界面，点击用户中心，选择账号安全进入对应界面，将界面右上方的心动ID提供下）
附加图片：可以使用电脑登陆网页版论坛上传截图，若您不方便使用电脑，
请您通过关注微信公众号“心动游戏”（xindong_net）点击“人工客服”进行咨询上传图片呢，感谢您对我们游戏的支持，祝您生活愉快~~！
电话联系方式：问题处理过程中遇到紧急突发情况我们会通过电话联系您，也是为了保证您的问题能被有效的处理，若是您不愿意提供也没关系，
我们也会尽力帮您核实，但可能会导致您的问题处理失败，请您谅解~
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