微端登陆问题

最近换电脑，微端一直显示“**dp-template1失败“，重下微端，清理浏览器数据都试过了，不知道怎么解决，在论坛和贴吧翻了一下，发现这个问题很久之前就出现过，但是找不到解决方法，客服回复压根没用，是缺少插件还是其他的问题呢，新电脑是win11系统，有人说用网页端试一试，但是现在网页端点开就是要**微端，没法玩。希望能有大佬帮一下

为了准确的处理您的问题，麻烦您提供以下信息：


平台：
角色名：
区服：
游戏账号：（心动平台需要提供，如果是QQ/WX的登陆方式，请使用QQ/WX账号登陆游戏主界面，点击用户中心，选择账号安全进入对应界面，将界面右上方的心动ID提供下）
具体时间：
附加图片：

努力戒烟中的虎王 发表于 2023-11-4 20:31
为了准确的处理您的问题，麻烦您提供以下信息：

不知道为什么有敏感词，回复不了，放个图

qq956414118 发表于 2023-11-4 22:14
不知道为什么有敏感词，回复不了，放个图

您好，该问题请您卸载重新安装尝试解决，下 载安装时请暂时关闭杀毒软件后试一下，如果还是不行还请您及时联系我们反馈~

不会梦游的幽灵波利 发表于 2023-11-5 00:26
您好，该问题请您卸载重新安装尝试解决，下 载安装时请暂时关闭杀毒软件后试一下，如果还是不行还请您及 ...

这两种方法都试过了，没有用处

qq956414118 发表于 2023-11-5 11:09
这两种方法都试过了，没有用处

您好 若您有发现游戏异常还请提供一下 登 录游戏的平台，账号，大区，角色名，（若您是QQ或微 信登 录，您可以使用QQ或微 信登 录心动guan网进入个人中心，将您的心动ID发送给我~）
发生问题时间：
问题详细描述：
问题相关截图：
请根据以上信息发送~以便为您进行反馈~如果无法发送文字您可以通过截图的方式提供信息

您好，是让您无法通过文字提供的角色名等信息通过截图的方式进行提供，个人信息已屏蔽

不爱刷牙的皮里恩 发表于 2023-11-5 20:33
您好，是让您无法通过文字提供的角色名等信息通过截图的方式进行提供，个人信息已屏蔽
...

不是都说了每次回复都提示有敏感字，需要修改，这截图不是都有信息吗

qq956414118 发表于 2023-11-6 20:07
不是都说了每次回复都提示有敏感字，需要修改，这截图不是都有信息吗

您电脑网络类型，所在地区，电脑版本截图，也提供一下，以便更好的为您反馈~

好像是win10就不兼容吧，我win10也是这个情况，网页上不去，微端打不开！

1061092739 发表于 2023-11-7 10:40
好像是win10就不兼容吧，我win10也是这个情况，网页上不去，微端打不开！

为了准确的处理您的问题，麻烦您提供以下信息：


平台：
角色名：
区服：
游戏账号：（心动平台需要提供，如果是QQ/WX的登陆方式，请使用QQ/WX账号登陆游戏主界面，点击用户中心，选择账号安全进入对应界面，将界面右上方的心动ID提供下）
具体时间：
附加图片：

1061092739 发表于 2023-11-7 10:40
好像是win10就不兼容吧，我win10也是这个情况，网页上不去，微端打不开！

那兄弟现在是用手机玩吗，有解决吗

qq956414118 发表于 2023-11-10 22:01
那兄弟现在是用手机玩吗，有解决吗

您好，请您提供下相关信息以便核实处理

这些人是机器人还是什么，感觉问题完全没有人来解决啊，这应该是一个很久之前就存在过的问题，但是一直没人有解决方法，客服回复的调试网络根本不明白到底要调试些什么，每次回复总有不知道什么敏感词回复不了，真的是服了

qq956414118 发表于 2023-11-17 22:27
这些人是机器人还是什么，感觉问题完全没有人来解决啊，这应该是一个很久之前就存在过的问题，但是一直没人 ...

还请您电脑网络类型，所在地区，电脑版本截图，也提供一下，以便更好的为您反馈~