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冲值问题 [复制链接]

发表于 2017-7-7 20:29:59 来自手机 显示全部楼层
我在20.00点冲值198元，但没给我礼包

发表于 2017-7-7 20:32:48 显示全部楼层
本帖最后由 冒充剑士的死灵 于 2017-7-7 20:34 编辑

请问邮件里是否有呢。如果没有的话，请您提供下您的区服角色名，如果是心动平台的话，也请提供下心动账号。可以帮您反馈下哦，并且建议您提供下您的充值订单截图，由于您是手机登录的，建议您可以使用电脑上传下图片

发表于 2017-7-7 20:58:58 显示全部楼层
您好。您还需要提供下对应的游戏账号和充值的截图哦，涉及个人信息的部分已经进行了屏蔽

发表于 2017-7-7 21:28:18 显示全部楼层
苹果购买东西都是有充值订单截图的，会在对应的邮件里。请您查看下。例如这样的截图，虽然这个是我们其他的游戏
QQ图片20170430150943.png

发表于 2017-7-8 16:10:03 来自手机 显示全部楼层
找到收据，怎么给你发啊

发表于 2017-7-8 16:17:12 显示全部楼层
您好，由于您是手机登录的，建议您可以使用电脑上传下图片下哦

发表于 2017-7-8 16:49:13 显示全部楼层
您好，查看到您已经通过我们其他渠道反馈过这个问题了。并且根据您截图上显示是购买的元宝充值，并非是活动的现金礼包购买，所以才没有礼包的哦。请您知晓

发表于 2017-7-8 17:18:10 来自手机 显示全部楼层
我是为了买礼包才买的，我以为在哪卖都一样啊，能不能给啊，一样花钱

发表于 2017-7-8 17:19:19 来自手机 显示全部楼层
这样多打击人积极性啊，我都花钱买好几次了

发表于 2017-7-8 17:21:50 来自手机 显示全部楼层
点错了，能不能给吧，我以为在哪买都一样的

发表于 2017-7-8 17:23:38 显示全部楼层
很抱歉，活动内的元宝和您现在获得的元宝不一致。2者是不同的。

发表于 2017-7-8 17:32:15 来自手机 显示全部楼层
你在网页上说明白了吗，那我想退款

发表于 2017-7-8 17:36:14 显示全部楼层
已经帮您在订单里备注了，但具体能否成功这个没有信息，因为活动的物品不同。并且购买198的时候，也有显示获得物品的。

发表于 2017-7-8 17:47:42 来自手机 显示全部楼层
以前不是花了一定数额的钱，就能领这个数额内的所有东西吗

发表于 2017-7-8 17:48:46 来自手机 显示全部楼层
我认为这次也一样

发表于 2017-7-8 17:49:32 显示全部楼层
很抱歉，一个是购买礼包，一个是赠送。所以获得的内容不同。具体的还请等待订单处理结果

发表于 2017-7-8 17:52:27 来自手机 显示全部楼层
你们如果不给，就让我们太伤心了。

发表于 2017-7-8 17:53:13 显示全部楼层
很抱歉呢，这个只能为您争取。

发表于 2017-7-8 17:54:02 来自手机 显示全部楼层
你们可以把赠送扣出

发表于 2017-7-8 17:55:05 显示全部楼层
很抱歉，具体的如何操作，这边版版也暂时没有信息的，还请您耐心等待处理结果

发表于 2017-7-8 18:54:59 来自手机 显示全部楼层
如果不给的化，我就在也不买了了。

发表于 2017-7-8 19:15:41 显示全部楼层
请您不要着急，您的具体处理方式请您留意您的工单结果呢

发表于 2017-7-16 16:42:54 来自手机 显示全部楼层
今天充值了，礼包不能领

发表于 2017-7-16 16:44:42 来自手机 显示全部楼层
客服，今天充值了为啥不能领礼包，

发表于 2017-7-16 16:45:14 显示全部楼层
quciyu心动游戏 发表于 2017-7-16 16:42
今天充值了，礼包不能领

您好，请问您是充值的限时礼包不到账吗，您这里是什么登录平台的呢？另外建议您有问题需要反馈单独开贴哦~

发表于 2017-7-16 16:46:04 来自手机 显示全部楼层
快点给帮忙解决一下，

发表于 2017-7-16 16:47:23 来自手机 显示全部楼层
今天充值了，就是活动礼包不能领取

发表于 2017-7-16 16:47:23 显示全部楼层
quciyu心动游戏 发表于 2017-7-16 16:46
快点给帮忙解决一下，

您好，您是购买的限时礼包不到账还是单纯的充值后无法领取累积充值或单笔充值的奖励呢？另外还请提供下您的登录平台~

发表于 2017-7-16 16:48:33 来自手机 显示全部楼层
寶唄丶哚哚 发表于 2017-7-16 16:45
您好，请问您是充值的限时礼包不到账吗，您这里是什么登录平台的呢？另外建议您有问题需要反馈单独开贴哦 ...

是的，我是安卓系统

发表于 2017-7-16 16:49:35 来自手机 显示全部楼层
quciyu心动游戏 发表于 2017-7-16 16:48
是的，我是安卓系统

帮忙看看，谢谢了

发表于 2017-7-16 16:53:15 显示全部楼层
quciyu心动游戏 发表于 2017-7-16 16:49
帮忙看看，谢谢了

不客气的，您是什么登录平台呢？

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